Política de cancelamento
Na Kayaktor, entendemos que os planos podem mudar. As nossas políticas de cancelamento são projetadas para serem justas tanto para os aventureiros como para os operadores, garantindo a melhor experiência para todos.
Política Regular
Condições padrão de cancelamento
Mais de 60 dias antes da partida
Reembolso total — 100% do valor pago será devolvido.
31 a 60 dias antes da partida
Reembolso parcial — 50% do valor cobrado será reembolsado.
30 dias ou menos antes da partida
Sem reembolso — cancelamentos dentro deste período não são reembolsáveis.
Política Flexível
Condições de cancelamento mais generosas
Mais de 30 dias antes da partida
Reembolso total — 100% do valor pago será devolvido.
15 a 30 dias antes da partida
Reembolso parcial — 50% do valor cobrado será reembolsado.
7 dias ou menos antes da partida
Sem reembolso — cancelamentos dentro deste período não são reembolsáveis.
Cancelamento gratuito
Máxima flexibilidade — cancele a qualquer momento
Cancele a qualquer momento antes da partida
Reembolso total — 100% do valor pago será devolvido, sem perguntas. Esta política dá-lhe total tranquilidade ao reservar.
Informação importante
- Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
- Se a Kayaktor ou o operador cancelar a viagem, receberá um reembolso total independentemente do prazo.
- Alterações de data estão sujeitas a disponibilidade e podem implicar uma diferença de preço.
- Cada página de tour indica qual política (Regular, Flexível ou Cancelamento Gratuito) se aplica a esse tour específico.
- Se um tour for cancelado pelo operador, receberá um reembolso total independentemente do prazo.
- Modificações nas datas de reserva ou tamanho do grupo podem ser solicitadas contactando o operador através do sistema de mensagens.
- Recomenda-se vivamente a contratação de um seguro de viagem para todas as reservas.
Precisa de ajuda?
Se tem perguntas sobre a nossa política de cancelamento ou precisa de assistência, por favor contacte a nossa equipa de suporte.