Politique d'annulation
Chez Kayaktor, nous comprenons que les plans peuvent changer. Nos politiques d'annulation sont conçues pour être équitables tant pour les aventuriers que pour les opérateurs, tout en garantissant la meilleure expérience pour tous.
Politique Standard
Conditions d'annulation standard
Plus de 60 jours avant le départ
Remboursement intégral — 100% du montant payé sera restitué.
31 à 60 jours avant le départ
Remboursement partiel — 50% du montant facturé sera remboursé.
30 jours ou moins avant le départ
Pas de remboursement — les annulations dans cette période ne sont pas remboursables.
Politique Flexible
Conditions d'annulation plus généreuses
Plus de 30 jours avant le départ
Remboursement intégral — 100% du montant payé sera restitué.
15 à 30 jours avant le départ
Remboursement partiel — 50% du montant facturé sera remboursé.
7 jours ou moins avant le départ
Pas de remboursement — les annulations dans cette période ne sont pas remboursables.
Annulation gratuite
Flexibilité maximale — annulez à tout moment
Annulez à tout moment avant le départ
Remboursement intégral — 100% du montant payé sera restitué, sans questions. Cette politique vous offre une totale tranquillité d'esprit lors de la réservation.
Informations importantes
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.
- Si Kayaktor ou l'opérateur annule le voyage, vous recevrez un remboursement intégral quel que soit le délai.
- Les changements de date sont soumis à la disponibilité et peuvent entraîner une différence de prix.
- Chaque page de tour indique quelle politique (Standard, Flexible ou Annulation Gratuite) s'applique à ce tour spécifique.
- Si un tour est annulé par l'opérateur, vous recevrez un remboursement intégral quel que soit le délai.
- Les modifications de dates de réservation ou de taille de groupe peuvent être demandées en contactant l'opérateur via le système de messagerie.
- L'assurance voyage est fortement recommandée pour toutes les réservations.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur notre politique d'annulation ou besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.