Política de cancelación
En Kayaktor, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestras políticas de cancelación están diseñadas para ser justas tanto para los aventureros como para los operadores, garantizando la mejor experiencia para todos.
Política Regular
Condiciones estándar de cancelación
Más de 60 días antes de la salida
Reembolso completo — se devolverá el 100% del importe pagado.
De 31 a 60 días antes de la salida
Reembolso parcial — se reembolsará el 50% del importe cobrado.
30 días o menos antes de la salida
Sin reembolso — las cancelaciones dentro de este período no son reembolsables.
Política Flexible
Condiciones de cancelación más generosas
Más de 30 días antes de la salida
Reembolso completo — se devolverá el 100% del importe pagado.
De 15 a 30 días antes de la salida
Reembolso parcial — se reembolsará el 50% del importe cobrado.
7 días o menos antes de la salida
Sin reembolso — las cancelaciones dentro de este período no son reembolsables.
Cancelación gratuita
Máxima flexibilidad — cancela en cualquier momento
Cancela en cualquier momento antes de la salida
Reembolso completo — se devolverá el 100% del importe pagado, sin preguntas. Esta política te da total tranquilidad al reservar.
Información importante
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el método de pago original.
- Si Kayaktor o el operador cancela el viaje, recibirás un reembolso completo independientemente del plazo.
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden generar una diferencia de precio.
- Cada página de tour indica qué política (Regular, Flexible o Cancelación Gratuita) se aplica a ese tour específico.
- Si un tour es cancelado por el operador, recibirás un reembolso completo sin importar el plazo.
- Las modificaciones en las fechas de reserva o el tamaño del grupo pueden solicitarse contactando al operador a través del sistema de mensajería.
- Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para todas las reservas.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de cancelación o necesitas asistencia, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.